美克美家牟莉：越读你，悦懂家，给家最美的呈现

2018年6月29日，“赴一场松间的悦读——美克美家悦读会”在北京松美术馆拉开帷幕。美克国际家居用品股份有限公司零售总经理牟莉女士、美克美家门店COO 周莉女士、央视创造传媒有限公司副总经理林锋女士、台湾民谣之父胡德夫先生、著名作家——三联生活家梁鸿女士、建筑师——三联生活家穆威先生、三联·松果生活创始人魏一平先生，美克美家近百位客户以及众多主流媒体近200位嘉宾出席了本次活动。

在这个特别夏夜开始前，搜狐焦点家居有幸在松美术馆视野开阔的阳光房里采访到了这场美好“悦读会“的发起者——美克国际家居用品股份有限公司零售总经理牟莉女士。

 

记者：每个人对家都有自己的想象，美克美家看来，家应该是什么样的空间呢？能否跟我们分享一下？

牟莉女士：我们美克美家认为家是有温度的，它除了美之外，应该更多的去填充爱，这是一个家。当然了，爱表达的方式不一样，不同的人对家的概念完全不一样。

对于孩子来说，家就是港湾。作为父母，应该把全部的爱给他们，所以家里面爱的成分会更浓，当然了，这种爱是不一样的。

作为一个年轻人，我相信他是一个起始，是一个出发点，所有的家对他来讲是支持他走向社会、追求自己梦想动力的地方，也是他受到挫折想要寻找温暖的地方。

到中年人，家更多的代表责任和传承，上有老，下有小，最重要的中国的传统文化被越来越多的人忽略了，大家都知道老祖宗会讲家风，我相信这个要靠我们这个年龄段去传承，所以我说到中年了要肩负着传承的责任。

到老年，家更多的是依托，可能是几代同堂。不同时期家的含义是不一样的。

对于我们不同的客户，家也是他们生活品位的体现，代表他们的个性和对生活的情怀。所以我们认为美克美家所创造的生活方式是有温度的、有爱的，让家在不同阶段能够实现不同的使命。

记者：这次的主题是“赴一场松间的悦读”，美克美家也是传达的美家美生活的概念，这次和悦读联合在一起，您怎么理解“越读你悦懂家”的概念呢？

牟莉女士：“越读你悦懂家”，对于美克美家来讲，读不懂客户，读不懂每个家居产品组合和搭配，就很难表达或者给客户提供真正的生活方式。从整体环境到满足客户对家的向往，我们希望通过生活的阅读，去理解、探索客户的家应该是什么样的家，每个人对家的理解不一样，所以我们要阅读客户，阅读我们家具的语言，最终让我们的营造的环境和客人的需求完美融合。

从跟客户建立关系开始，就是阅读的开始，我们希望这个过程是愉悦的，希望他和家人的关系也是愉悦的。

记者：我们品牌和《朗读者》节目的最初合作是怎么达成的？

牟莉女士：我们认为美克美家的大多数客户都是喜欢阅读、有品位的，所以《朗读者》出来的时候，我们觉得它可能代表着很多客户的内在需要，而且书就像通关密语，我会参加很多读书会，很多的群落是靠书连接的，不管是听书、猜书、读书都好，各种各样围绕书的沙龙，以书会友。

《朗读者》确实挺有品位的，这是我们当时为什么和《朗读者》合作的契机。而且我们发现参与者的品位的确越来越高，读书是生活的一部分，也是生活方式的一部分。

记者：爱读书的人有什么特质？美克美家如何吸引这些人？

牟莉女士：爱读书的人都是有态度的人。有一些人读的书跟生活没有关系，可能是专业的书，比如我，因为我原来是做财务的，大量阅读专业书籍。但是也有很多人是对生活有要求的人，他们的居住空间可能在某些方面没有办法达到他们对家的需要，那美克美家作为生活方式品牌，我们希望给客人提供个性化需要的生活方式，所以我们希望提供的不仅仅是家的硬件条件，更希望这个家能彰显主人的品位、个性和阅历。

记者：据说我们通过全国各地的门店邀请了很多老客户参加这次活动，这个举动的意义是什么？

牟莉女士：现在是内容为王的时代，而我们在做生活方式，在设计关于家的内容，聚焦家的内容方面比较匮乏，所以我们希望跟老客户一起，以提供生活方式为契机，给客户一些启发，我们希望跟客人一起共创出很多有意思的内容。阅读就是其中一部分，期间有很多客户提供了很多想法，描述了他们对未来生活的向往。我们可以根据客户或者根据我们所倡导的生活方式产生连接之后，碰撞出火花，这个交流的过程很有意思，是对生活方式的一个践行。

我们希望去引导，让每个人反思我们应该过什么样的生活，从而代表广大中国消费者群体呈现他们向往的生活，我们把他们的灵感放大，感染更多人，改善更多人的生活。

在休息室的时候我跟穆威老师聊天，他带着一群孩子造房子，我就倡议了一下，因为现在中国民宿文化越来越流行，你要把一个固定的空间改造，家里的小环境改造很容易，但是跟自然环境、跟房子本身，大家想象的样子可能和建成之后完全是两个概念，改造外部大环境很难实现，所以有没有可美克美家来造一个房子，将房子和自然风光进行融合，我们可能不会天天在这个环境里面，但是有一段时间可以来这里体验一下、放松一下，这是特别好的倡议。

这种活动就是交流当中不经意的会有灵感出来，你会发现这是我们需要的，把埋在内心深处的向往激发出来，很有意思。

主持人：今天的活动是我们在北京的第一站，在全国超过100家的零售门店，每个区域都会做类似这样的活动。

牟莉女士：而且我们发现顾客特别踊跃，不远万里来这里参加这个活动。

记者：您刚才提到读书，能推荐一本您最喜欢的或者最近读的书吗？

牟莉女士：我最近读的书都是跟我的工作有关，比如新零售之类的。我喜欢的书有两类，一类是管理类的书，像德鲁克等等，还有当下最前沿我需要了解的，类似新零售、互联网前沿资讯。如果我私人时间的话，我喜欢读哲学、宗教类的书，我读书的范围很广。

 

记者：未来美克美家的空间里会不会越来越多的体现”悦读“理念？

牟莉女士：我今天早上跟会员管理部做了一个讨论，美克美家在家居、生活方式行业里面，我敢说我们是最美的店面。所以有没有可能把我们的店面变成公共空间，书房变成公共书房，邀请不管是不是我们的会员，只要是爱读书的人就能参加我们店里组织的相关活动。除了读书之外，我们还有客厅，可以有一些聚会、小型的活动，在我们的空间里让更多的人感受到美。

我特别感谢公司让我做零售的工作，我会发现跟美在一起的时候，人真的会发生特别大的变化，会让这个人变得感性、柔软，变得更有品位，所以这个环境的塑造，环境和人产生的化学作用也非常有意思，环境对人的影响很大。所以我们还是有这个计划的，我们也希望美克美家店成为这个城市最美的公共空间。

主持人：今年开始，美克美家定了全新的营销主题“懂家懂软装”，我们认为首先要懂消费者，懂家，服务好他们，激发灵感，把我们最擅长的软装部分带给所有的消费者，未来我们也会坚持更多的研究家，研究怎么样把这些居住相关的生活方式做成有机的整体，帮助消费者把他们自己住的空间和家变得越来越美。